Consejos, herramientas y servicios de gestión de la reputación en línea

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Consejos, herramientas y servicios de gestión de la reputación en línea
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Anonim

Todos sabemos que se necesita mucho tiempo para construir una buena reputación, mientras que un acto incorrecto puede arruinar todo. Su reputación es su buena voluntad, un activo que también se calcula cuando estima su valor o el de su negocio. Una buena reputación aumenta las posibilidades de que su negocio crezca al enviar más clientes y bancos a su manera. También para las personas, una buena reputación indica la posibilidad de un mejor crecimiento de la carrera, etc. Aunque hay compañías que ofrecen gestión de la reputación en línea con herramientas propias, nos centraremos en las personas y las pequeñas empresas en esta publicación, ya que no tienen grandes presupuestos.

¿Qué es la reputación en línea?

La mayoría de los usuarios de Internet no piensan en términos de reputación y, por lo tanto, no creen que hayan estado construyendo una reputación en línea al publicar en diferentes sitios web: comentarios o artículos, foros, redes sociales y más. Digamos que no hace nada en Internet, excepto en Facebook y Twitter, todavía tiene una reputación en línea y las personas que desean saber sobre usted se interesarán por lo que publicaron, independientemente de cuánta sea y derivarán su propia opinión. del material publicado. Ese derivado es su reputación en línea.

En otras palabras, todo lo que hace en Internet crea un banco de datos que diferentes personas usan para entender sus intereses, pensamientos sobre uno o más temas y sus opiniones. No solo eso, la información en línea que publicas se usa para entender tu mentalidad, confianza y para leer tu personaje. La siguiente infografía de Microsoft muestra cómo sus publicaciones en Internet pueden afectar su vida. Haga clic en la imagen para ampliarla.

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Gestión de la reputación en línea

Su reputación en línea no depende simplemente de lo que publica, sino también de lo que otros publican sobre usted. Si usted es un proveedor de servicios, las personas que usan su servicio dejarán comentarios sobre su servicio en algún lugar de Internet. Usando palabras clave adecuadas, es posible leer y saber lo que otros (tus amigos, clientes, etc.) piensan de ti.

Por lo tanto, la reputación en línea de un individuo o una compañía está determinada por lo que publican sobre sí mismos y sus productos, cómo tratan / se comportan con otros en Internet y por lo que otros piensan sobre el individuo o la compañía.

Cómo comprobar su reputación en línea

Ahora que sabe que todos los que usan Internet tienen algún tipo de reputación en línea, es posible que desee saber cuál es su posición. Existen diferentes herramientas, pagadas y gratuitas, para ayudarlo a evaluar su reputación. Básicamente, todos verificarán y extraerán casi toda la información que puedan reunir sobre usted y se la presentarán para que pueda ver si su reputación es buena o mala.

¿Cómo sabes si tu reputación en línea es buena o mala? Si la gente dice cosas buenas sobre usted, su reputación en línea es buena y no solo debe mantenerla, sino también mejorarla para el crecimiento de su carrera. Y cuando decimos "personas", también incluye a su propio yo. Lo que publicas sobre ti mismo en las secciones "Acerca de" y "BIO" de diferentes redes sociales y foros, etc. es un reflejo de lo que piensas de ti mismo.

Antes de hablar sobre cómo verificar su propia reputación en línea, aquí hay un buen video de Microsoft que explica por qué necesita una buena reputación en línea.

Hablaremos sobre cómo descubrir su reputación en línea en la siguiente sección que ofrece consejos para mejorar la gestión de su reputación en línea, ya que constituye el paso más básico del mantenimiento de la reputación.

Consejos sobre la gestión de la reputación en línea

[A] Mantenga una pestaña en la información relacionada con usted: descubra su reputación

Usted puede ser un individuo o una pequeña empresa. La mejor manera de saber lo que se dice sobre usted y si publicó algo malo o negativo sobre usted es crear Alertas de Google con todas las variaciones posibles de su nombre, empresa, correo electrónico y otros datos.

Por ejemplo, tengo alertas de Google configuradas con muchas palabras clave: "Arun Kumar", "PowercutIN", "Arun Kumar PowercutIN", "Powercut Media", "Arun Kumar Powercut Media" y algunas más relacionadas con mis diferentes ID de correo electrónico, direcciones y números de teléfono. De esta manera, puedo saber si alguien ha publicado algo relacionado con estas palabras clave en Internet. Si bien los resultados también te mostrarán las cosas que publicaste, sabes que no publicarás nada malo sobre ti.

Microsoft encargó la investigación en Canadá, Alemania, Irlanda, España y los Estados Unidos, y descubrió que si bien el 91 por ciento de las personas ha hecho algo para administrar su perfil en línea en algún momento, solo el 44 por ciento de los adultos piensa activamente en las consecuencias a largo plazo de sus actividades online. Puede descargar el resumen ejecutivo (PDF).

[B] ¿Qué dices de ti mismo en las secciones?

Todos los sitios y foros de redes sociales tienen una sección "acerca de" en sus sitios. La información en blanco o muy poca información hará que la gente crea que no tiene mucho que decir. Demasiado llevará a la gente a pensar que estás presumiendo.

En este punto, también debe considerar si está creando una cuenta para usted, su compañía y / o para ambos. Sea cual sea el caso, elija las palabras con cuidado y colóquelas de manera que ofrezcan una visión más positiva de su personalidad que negativa. Esto no significa esencialmente que debes ocultar tus puntos negativos, pero tus aspectos positivos siempre pueden eclipsar los negativos, ¡si es que necesitas mencionar alguno!

[C] Eliminación de datos no deseados de Internet

La primera vez que implemente la sugerencia "A" de arriba, tendrá que pasar por páginas de información si ha estado en Internet por mucho tiempo. Marca las páginas que te muestran con poca luz. Puede ser que otros publiquen cosas malas sobre usted, su personalidad o sus servicios, o puede ser que usted mismo publique cosas que lo muestren con poca luz.

Del mismo modo, las Alertas de Google lo mantendrán actualizado sobre cualquier material sobre usted que se publique en Internet. Aquí también, marque las páginas que tienden a disminuir su reputación en línea. Si son ABOUT y BIO escritos por usted, cámbielos de inmediato. Si son materiales cargados por otros, puede pedirles que eliminen los datos. Si no lo hacen, puede acercarse a Google y a otros motores de búsqueda para eliminar el contenido. Todo lo que necesita hacer es presentar una queja ante Google y decirles qué material en qué URL está proyectando o regalando sus datos personales que no desea que se hagan públicos.

Sin embargo, para revisiones negativas de sus servicios y productos, no puede pedir a los webmasters y Google, etc. que los eliminen, a menos que estén equivocados. En tales casos, el mejor método es pedirle al webmaster que agregue una línea o dos a la publicación que diga que está trabajando en los puntos débiles y que pronto los solucionará.

Entre otros consejos para la gestión de la reputación es mantenerse alejado de Internet cuando esté emocionalmente inestable. Esto es porque puedes publicar algo que a la gente no le guste. Y antes de volver a los sentidos y eliminar esa publicación, es posible que muchos ya la hayan leído y compartido.

PRIMA: Aquí hay una hoja informativa sobre la gestión de la reputación en línea de Microsoft que arroja más luz sobre la gestión de la reputación en línea con consejos para mantenerla limpia y mejorarla. Déjame saber si tienes más dudas.

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