iMessage ya no es solo para enviar mensajes de texto a tus amigos y familiares. Con la nueva función Business Chat de Apple, ahora puede enviar mensajes de texto a empresas y marcas con sus preguntas directamente desde iMessage. Así es como funciona.

Business Chat es una forma de conectarse fácilmente con empresas sin saltar en su sitio web. En su lugar, puede enviar mensajes de texto a través de iMessage y hacer sus preguntas allí. La función se presentó originalmente durante la WWDC 2017, pero no se lanzó hasta hace poco como una nueva función en iOS 11.3 (así como en macOS 10.13.4).

Actualmente, solo hay un puñado de empresas que admiten Business Chat: Apple, Discover, Hilton, Home Depot, Lowe's, Marriott, Newegg, TD Ameritrade, Wells Fargo y 1-800-Flowers. Además, parece que Business Chat aún se está extendiendo lentamente hacia los usuarios, ya que no todas las empresas compatibles funcionaron para mí. Así que tenlo en mente.

Para comenzar, hay varias maneras en que puede abrir un chat de negocios con una marca o negocio compatible. Algunos sitios web tienen un enlace para chatear en iMessage (como 1-800-Flowers), pero siempre puede encontrar un botón de iMessage al lado de las empresas compatibles cuando los busque en Siri, Safari o Apple Maps. Como mencioné anteriormente, es posible que algunas empresas no se muestren en este momento. Home Depot apareció para mí en los resultados de Siri, pero no cuando lo buscaba en Apple Maps.

 

Después de presionar el botón iMessage, se crea una nueva ventana de conversación con ese negocio y puede comenzar a chatear de inmediato con ellos. Probablemente recibirá un mensaje automatizado al principio diciendo que un representante estará con usted en breve, así que prepárese para esperar un poco.

Sin embargo, después de estar conectado, es como chatear con un amigo a través de iMessage, solo que esta vez es con un negocio, y puede obtener ayuda o hacer preguntas sobre productos o servicios.

Lo mejor de Business Chat es que realmente no hay prisa por responder al representante de servicio al cliente. Durante un chat en vivo en línea, podría desconectarse si no responde después de un tiempo. Pero con Business Chat, puede continuar su día, y cada vez que reciba una respuesta, recibirá una notificación como lo haría con cualquier mensaje de texto.

Business Chat no comparte su información personal con la empresa con la que está conversando (nombre, número de teléfono, código postal, etc.). Sin embargo, es posible que deba compartir esta información con ellos si está programando una cita o una entrega.

Los Mejores Consejos:
Comentarios: